Недавно по всей Москве можно было заметить расклеенные объявления, в которых предлагают ремонт цифровой техники, где основной акцент был сделан на компьютеры и ноутбуки. На этих листовках были изображены фото разных голливудских актеров с надписью «Компьютерный мастер. Живу рядом. Пенсионерам скидка».
За свои услуги они требуют суммы до 10 000 рублей, а после ремонта техника остается неисправной. Случаи подобного мошенничества часто происходят по всей России. В социальных сетях идет активное обсуждение таких ситуаций. Так во ВКонтакте пользовательница Лидия Супрун поделилась похожей историей:
«Пишу это потому, что это не единичный случай в Москве. Есть много людей, которые пострадали. Хочу, чтобы те, кто имел такую же проблему, шли в полицию и писали на них заявление», – говорится в заметке.
В комментариях под заметкой многие поделились подобными историями.
«А в Одессе также висят такие объявления, меня заинтриговало то, что этот мастер расклеил буклеты и в спальном районе, и в центре города, а Одесса большая по площади, с одной спального района в город около 35 км и везде написано «живу рядом.»
«Моя бабушка нашла объявление на двери подъезда (у нее сломался системник). Обещали быстро выполнить, прошло 9-10 дней, когда бабушка напомнила о себе им. Они сказали, что это будет стоить 3000 грн (бабушка на пенсии + дедушка инвалид). Конечно, мы решили отказаться: лучше добавить еще и купить новый. Бабушка звонила им 10 раз, дозвонилась через 1 час. Ей ответили, что это невозможно, потому что его уже начали делать. Она начала ссориться, ей сбили до 2 тысяч и сказали, что вечером привезут. Мастер пришел, но уже с другим системным блоком. Вам не передать, сколько она выплакала слез, нервов…»
Наша героиня стала жертвой компьютерных мошенников и согласилась рассказать свою историю при условии, если мы не назовем ее имя. Женщина рассказывает, что во время грозы у них дома случился перепад напряжения и выключился компьютер.
«Такое бывает часто, и обычно мы звоним своему мастеру. За триста гривен он все приводит в порядок. Но в тот день он был не в городе. У нас на подъезде висело объявление «Компьютерный мастер. Дешево. Пенсионерам скидка 50%». Мы его вызвали. К нам пришел молодой парень. Сказал, что приехал из другого города поработать. Вел себя вежливо. Он разобрал весь компьютер, сказал, что его нужно чистить, попросил, чтобы мы дали ему пылесос. Он провел у нас три часа. Муж постоянно сидел с ним рядом. За это время я подходила к нему несколько раз и спрашивала, сколько это будет стоить. На что он отвечал: «Я еще не знаю». Когда закончил, протянул мне какую-то квитанцию с названием услуг счету на 14 500 рублей.
Я в этом ничего не понимаю, поэтому не знала, что мы будем делать. Я сразу заметила, что он пришел с очень маленькой сумочкой. Ничего не снимал, не ставил новые детали. Откуда такой счет? Я ответила, что нам не хватит и двух пенсий, чтобы ему заплатить. «Вы же сами написали, что пенсионерам дешево и скидка 50%».
Когда показала объявление, он сказал, что сделает скидку на тысячу. Мы сказали, что это все равно много. Мастер предлагал снять доллары, взять кредит в банке, одолжить у соседей (почти все они – тоже пенсионеры). Мы сказали, что есть только 2 500 рублей и собираемся вызвать полицию. После этих слов он согласился. И ушел. В квитанции, которую он нам дал, была указана гарантия один год. Через два дня компьютер снова сломался.
На объявлении есть номер фирмы. Мы позвонили туда и начали жаловаться:
– Но он ничего не менял, за что такие деньги? – спросила я.
– Это еще не дорого, – ответили в фирме.
И бросили трубку. На этом все закончилось».
Мнение экспертов
Программист, основатель компании «Ukraim» Власло Буцкий рассказывает, что эти услуги никогда не стоят так дорого. Даже если учесть «скидку» этого мастера, то цена в разы завышена, говорит он.
«Если бы это делал профессионал с какой-то известной фирмы и с реальной гарантией, то это стоило бы около 2 000 рублей. Люди, которые часто ремонтируют компьютерную технику, знают об этом. Но гораздо легче обворовывать пенсионеров, которые вообще в этом не разбираются. Я советую не вызвать мастеров по объявлению, а искать экспертов из проверенных компаний, приходить в сервисные центры или обращаться к тем, кого вам посоветовали люди, которым вы доверяете», – объясняет эксперт.
По словам юриста, члена ассоциации адвокатов Станислава Боднарюка, законом установлено, что потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их компетентного выбора. Такая информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа услуги (работы).
«Требование закона о предоставлении достоверной информации потребителям распространяется на всех субъектов хозяйствования, в том числе и на субъектов предпринимательской деятельности должен предоставить потребителю всю необходимую информацию о работе или услуге. Некоторые субъекты предпринимательской деятельности, которые являются физическими лицами, предоставляют свои услуги не имея постоянного места расположения и давая своих объявлениях только свои контактные телефоны, поэтому необходимо быть особенно осторожным. Если во время выполнения работ станет очевидным, что они не будут выполнены согласно условиям договора, потребитель имеет право назначить соответствующий срок для устранения недостатков, а в случае невыполнения – расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков или поручить исправление недостатков третьему лицу. При таких условиях эти работы должны исполниться за счет исполнителя».
Станислав добавляет, что главная особенность мошенничества в том, что в момент его оказания жертва преступления уверена в законности происходящих. Поэтому под влиянием обмана добровольно передает злоумышленнику имущество и не догадывается о преступном намерении последнего.
В Пресс-службе полиции отмечают, что недобросовестные компьютерные мастера – это новый вид мошенничества. Сейчас в ведомстве не зафиксировали случаев массового обращения пострадавших граждан. Жертвам рекомендуют сразу обращаться в полицию, а в случае неисправности цифровой техники – к проверенным мастеров и сервисных центров.