В ходе социального дистанцирования, возможно, стоит задуматься не только о важности соблюдения дистанции между людьми, но и об опасности поверхностей, к которым мы прикасаемся. Как голосовые технологии могут решить эту проблему?
Как считает автор статьи, опубликованной в Healthline, сенсорные терминалы в общественных местах чрезвычайно опасны из-за риска передачи инфекционных заболеваний. Клавиатуры для ввода PIN-кода, пульты дистанционного управления или любые другие устройства, требующие тактильного контакта в общественных местах также представляют значительный риск. Держаться подальше от поверхностей, которых касаются многие, кажется сейчас разумной идеей в связи с распространением COVID-19 или многими другими опасностями для здоровья.
Но есть одна проблема: как тогда снять деньги с банкомата, заплатить за билет в метро, получить посадочный талон, подтвердить правильную сумму в супермаркете, изменить настройки кондиционера в конференц-зале, или переключить канал телевизора в приемной медицинского центра?
Ключом к решению проблемы физического контакта с публичными аксессуарами является возможность голосового управления. За последние несколько десятилетий во всем мире было внедрено много систем самообслуживания, которые имеют одну общую характеристику – сенсорный терминал. Переоборудование миллионов таких приборов на бесконтактную систему задача не из легких. Замена всех устройств, которые сейчас функционируют, будет очень дорогой.
Однако, существует лучший вариант, что позволит реализовать функцию голосового контроля – голосовые помощники, такие как Amazon Echo или Google Assistant, которые имеют встроенную голосовую поддержку для управления устройствами. А приложив немного усилий, их можно настроить для работы с устаревшими инструментами и системами, в задумке которых никогда не было учтено возможности управления голосом.
На данный момент рынок голосовых ассистентов имеет один из самых быстрых показателей роста среди информационных технологий. Использование голосовых ассистентов приобретает все большую популярность благодаря простоте взаимодействия с ними. Главными игроками на рынке голосовых ассистентов является Google, Amazon, Apple и Microsoft. Существует и множество других голосовых ассистентов, с полным списком и их описанием можно ознакомиться на сайте mentamore.com. Пока наибольшую популярность голосовые ассистенты имеют в англоязычных странах, однако с развитием данной технологии они станут доступными и для куда большего спектра пользователей.
В ELEKS создали прототип, который использует управление голосом (Amazon Echo, Google Assistant или устройства разработаны по техническим характеристикам заказчика) для управления устаревшими устройствами. Примером таких устройств есть кондиционеры, системы отопления или телевизоры. Система работает с помощью голосового контроллера, который принимает команды, такие как, например, «установить температуру на 20 °C» или «переключить на канал 7». Голосовой контроллер подключается к Raspberry Pi, который направляет соответствующий инфракрасный сигнал на управляемое устройство. Такая система лишает необходимости прикасаться к пульту дистанционного управления.
Теперь немного подробнее рассмотрим архитектуру системы на примере работы с кондиционером. Итак, в нашем офисе есть какой-то голосовой помощник, например Alexa, и кондиционер, с которым можно взаимодействовать только традиционно через физический пульт управления. После того как Alexa «проснулась», она готова распознавать голосовые команды. После распознавания она посылает соответствующую команду на центральный процессор, который в свою очередь генерирует инфракрасный сигнал. Далее центральный процессор посылает сгенерированный сигнал на устройство, содержащее инфракрасный передатчик, который прикреплен у кондиционера.
Конечно можно было бы достичь похожего поведения с помощью смартфона. Сегодня многие приложения умеют генерировать инфракрасные сигналы и передавать их. Но в нашей системы есть существенное преимущество. Она расширяет функциональность различных устройств. Например, если вернуться к примеру с кондиционером, то через эту систему можно не только управлять температурой или влажностью, вентилятором или жалюзи, но и «попросить» кондиционер самому поставить оптимальную температуру относительно количества людей в комнате. Кондиционер может запоминать конкретного человека и его любимую комнатную температуру. Или можно «научить» кондиционер определять оптимальную температуру относительно погоды за окном. Подобных примеров для расширения взаимодействия с кондиционером очень много. К другим преимуществам можно отнести то, что систему легко расширить, добавить еще один голосовой помощник и инфракрасный передатчик в другую комнату совсем не проблема. Система не ограничивается взаимодействием через ИК, она способна передавать информацию через Bluetooth или при необходимости использовать постоянное соединение.
Подобная стратегия как с кондиционером может быть использована практически для любого терминала самообслуживания. Объем работы отличаться в зависимости от типа взаимодействия с устройствами и количества голосовых команд, которые нужно настроить. Но стоимость и сроки вывода продукта на рынок во всех случаях будут гораздо меньше, чем если разрабатывать новые устройства. Если киоск работает с помощью iPad или планшета Android, нужно будет всего-навсего обновить программное обеспечение и добавить микрофон.
ELEKS IoT Controller работает с двумя типами голосового управления. Поскольку ввода данных, таких как PIN-код, с помощью голосовой команды не является безопасным способом из-за опасности того, что его могут услышать люди, которые будут проходить мимо, некоторая часть операций все еще нуждаться традиционных сенсорных интерфейсов, но по крайней мере такой тип взаимодействия можно свести к минимуму.
Модернизация унаследованных устройств для перевода интерфейса на бездотиковий очень простая с помощью ELEKS IoT Controller и может быть выполнена почти для всех киосков и терминалов.
Авторы материала:
Юрий Лаба, Data Scientist в ELEKS, и
Марьяна Мисаки, Research and Development ENGINE er в ELEKS.