Как вернуть деньги Steam за купленную игру

0
4053

Функция, которая позволяет произвести возврат потраченных средств в Steam появилась в 2015 году, однако многие пользователи либо не знают как пользоваться такой возможностью либо вообще не в курсе о существовании такой функции.

Как вернуть деньги Стим?

Запросить возврат денег очень просто. Для этого зайдите в свой аккаунт любым способом (браузер или клиент). В верхнем правом углу нажмите на свой ник и в меню выберите «Об аккаунте».

На открывшейся странице в правой части экрана ищем пункт «История покупок».

И так, перед нами открывается вся история движения денежных средств на аккаунте Steam. В списке ищем ту операцию, которую хотим отменить.

Например, если я хочу вернуть деньги за покупку игры «Lara Croft GOL» то просто кликаю по этому пункту.

На следующей странице нажимаем на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».

Далее вам нужно выбрать причину из списка, а также по желанию заполнить примечание. Причину можете выбирать любую, это нужно сугубо Valve для статистических данных, деньги вам вернут в любом случае.

Далее нажимаем «Отправить запрос».

Все, вам остаётся только ждать. В ближайшее время ваш запрос будет обработан и вы будете уведомлены о принятом решении.

Если его не одобрят – на почту получите письмо с причинами, а если одобрят, то иногда деньги могут быть заморожены на протяжении пару дней. То есть, возврат одобрен, на аккаунт как-бы поступили деньги, но какое-то время их нельзя будет использовать: несколько часов, день, максимум два.


Сами заявки рассматриваются в течении 7 дней, однако, как показывает практика, это занимает не больше 3 дней. Исключение – распродажи, в это время служба поддержки немного загружена.


Какие причины возврата можно указать?

Любые. Можете выбирать любую из списка.

Однажды я купил GTA 5 со скидкой 40%, а через две недели началась распродажа и она получила скидку 60%. Я создал запрос на возврат и в примечании так и указал, что игру купил дороже, сейчас идет распродажа, хочу купить дешевле. Мой запрос успешно одобрили.


Куда мне пришлют возвращённые деньги?

Если вы покупали игру за счет баланса аккаунта Steam, то деньги будут возвращены именно на него.

Если же игру вы оплатили другим способом (Webmoney, Qiwi, Яндекс.Деньги, Visa/MasterCard и т.д.), то при оформлении запроса на возврат вам будет предложено выбрать: положить возвращенную суму на баланс Стима либо отправить через платежную систему, которую вы использовали при оплате товара.


Когда можно запросить возврат денег за игру?

Отменить покупку игры можно в течении 14 дней после ее покупки и только в том случае, если вы играли в нее не более 2 часов. Стоит заметить, что играть в игру не обязательно, возможно она просто была открыта у вас два часа, либо вы фармили карточки с помощью специальных программ и на игру было накручено пару часов игры – все это считается за игровое время, так что будьте внимательны.


Деньги за DLC также можно вернуть?

Деньги можно будет вернуть только в том случае, если в самой игре вы провели не более 2 часов. То есть, если вы покупаете сразу игру и дополнение (DLC), то отменить покупку конкретно DLC можно. Но если вы купили игру, поиграли в нее больше 2 часов, потом купили DLC, то увы, никто вам деньги уже не вернет.


Можно ли отменить покупку внутриигровых вещей?

В принципе да, на это вам дают 48 часов с момента закупа. Однако стоит заметить, что если покупали какое-то «золото» или другие игровые монеты и часть их уже потратили внутри игры, то отменить платеж нельзя. Также обратите внимание, данная функция доступна далеко не во всех играх. Все игры от Valve работают с возвратами, а вот многие другие разработчики отказывается предоставлять такую услугу.


Я подарил/мне подарили игру, как вернуть за нее деньги?

Уже никак. Как только игра будет активирована получателем (добавлена в библиотеку), то есть подарочек будет принят – с этого момента средства вернуть будет невозможно.


Я купили игру в другом магазине, можно вернуть деньги стим?

Нет, Steam не несет ответственности за сторонние магазины. Возвращать вам он ничего не будет.


Фильмы тоже можно вернуть?

Нет, фильмы и другие видеоматериалы возвращению не подлежат.


Как часто можно запрашивать возврат?

Какого-то минимального или максимального значения нет, просто не злоупотребляйте этим. Если вы этого делать не будете, то я уверен, что подобные запросы от вас будут поступать максимум раз в месяц, что точно не будет являться злоупотреблением.

P/S, ниже подается та же информация, только написана за долго до этой.

Теоретический, вернуть деньги можно за любые покупки внутри Стим, однако на практике есть некоторые нюансы, о которых поговорим позже.

Начнем с того, что причина возврата игры или DLC может быть любой и самой компании Valve она не имеет значения, если все условия соблюдены, то деньги вернут в любом случае.

Чтобы вернуть деньги стим, в первую очередь, нужно убедиться что:

  1. С момента покупки игры не прошло 14 дней.
  2. В игру вы играли менее 2 часов.

А вот тут сразу давайте обратим на один нюанс: если у вас есть игра, вы в нее играете, наиграли больше 2 часов и купили к ней дополнение (DLC), то деньги за него вам не вернут. Дело в том, что DLC как-бы не считается отдельным товаром и оно привязано к игровому времени основной игры. Иными словами, если в игре наиграно больше 2 часов, то вернуть деньги Steam за дополнение у вас не выйдет.

Внутриигровые покупки также можно обратить, однако такую возможность поддерживают, в основном, только игры от Valve. Также есть и другие разработчики, которые согласны идти на уступки, в любом случае о невозможности отменить покупку вы будете оповещены.

Запросить возврат денег нужно в течении 48 часов после покупки. Если купленная игровая валюта была изменена (часть потрачена, или проведена любая другая с ней операция), то возврат не будет осуществлен.

Если говорить о предзаказах игр, то ситуация здесь немножко другая. Вернуть деньги за игру можно в любой момент до ее релиза. Если же игра уже вышла, то на нее действуют стандартные правила – 2 недели после покупки / 2 наигранные часа.

Стоит еще разобрать и такой нюанс: если вы купили игру подарком и отправили другу, то после активации игры запросить возврат будет нельзя.

Также можно вернуть и ту сумму, на которую вы пополнили свой кошелек. Сделать это можно в течении 14 дней, однако опять такие, если часть сумы, даже несколько рублей, была потрачена, то после этого запросить возврат будет невозможным.

В магазине Steam есть не только игры и программы, но еще фильмы и другие видеоматериалы. Так вот, вернуть за потраченные на них деньги нельзя, имейте ввиду.

Напоследок скажу, что не стоит злоупотреблять возвратами средств, всегда обдумывайте свои покупки, ведь при частых запросах этой функции вам могут просто-напросто навсегда отключить ее.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here