32-летний Виталий Ткачук никогда не думал, что сможет иметь свой бизнес. Работал в магазине автозапчастей обычным продавцом, советовал людям, что лучше взять, за 3 года понял разницу в разных брендах, хорошо ориентировался в отношении цены и качества товара. Может, так было бы до сих пор, если бы не смена собственника магазина. Мужчины имели мелкие недоразумения в работе, поэтому Виталий решил уволиться.
Для него это стало своеобразным трамплином для открытия собственного дела, так как средства на содержание семьи где-то надо было брать.
Заручившись поддержкой друзей, Виталий решился на создание собственного магазина автозапчастей. И хотя открытие бизнеса попало как раз на объявление карантина, ныне магазин «Автоэксперт» уже имеет кучу благодарных клиентов, а Виталий с командой планирует расти далее. апример, расширить ассортимент автозапчастей для автомобилей премиум класса и начать продавать, скажем, запчасти maserati.
10000 долларов и сильная поддержка
Открыть собственное дело – не просто, еще когда ты совсем не имеешь опыта в таком деле. Все, что появляется в голове – куча денег, которую неизвестно где взять, а еще – картинки с разными страхами. Однако мужчине удалось все это преодолеть.
Я всю жизнь, когда смотрел на людей, которые начинали собственное дело, вкладывали кучу денег в это, видел их героями, потому что для меня это было что-то недосягаемое, – рассказывает Виталий.
Он и трое его друзей – это та команда, которая сейчас работает на магазин «Автоэксперт».
Я решился открыть свое дело благодаря сильной поддержке, которую имел: те, кто был вокруг меня, помогали физически, морально, финансово.
Для создания магазина нам нужно было около 10 000 долларов. Поэтому мы занимали деньги у многих друзей. Ну, и люди, которые согласились на ссуды, знали, как сильно мы любим это дело и наши мотивы – не просто продавать, а помогать людям, качественно решая проблемы с автомобилями..
Думаю, если иметь за спиной сильную команду, можно начинать что угодно.
Каких-либо проблем при открытии нашего магазина мы не имели: понимали, как все должно быть. У нас была команда, мы хотим помогать людям, поэтому так и началась наше дело. Правда, когда начался карантин, началась паника. Мы открылись 6 февраля, а в первой половине марта уже начался карантин. И рынок, где находится наш магазин, закрыли.
Карантин заставил поработать над соцсетями
Пандемия стала для многих неожиданностью. Не готовы к ограничениям оказались даже те, кто много лет работал на рынке. Однако и здесь у ребят все сложилось иначе.
Карантин стал для нас более нравственным испытанием, а не финансовым. Да, мы переживали, как все сложится, так как только открылись – и тут ограничения. Но, как оказалось, в сфере финансов мы не пострадали. Автомобили у людей ломались, дороги же не ремонтировались, люди ездили и всякое случалось. Поэтому и запчасти все равно ехали – из Украины и из-за рубежа. Мы постоянно консультировали людей, потому что я имею более 3 лет опыта в этой сфере, мой напарник – около 7.
Также они сделали опцию доставки, поэтому если кто-то что-то заказывал, команда доставляла адресно, хоть магазин и был закрыт. Также они перешли в онлайн, задействовали соцсети, создали специальную страницу магазина. Ранее этим особо никто не занимался в городе, поэтому для их это был шаг в неизвестное. Владелец бизнеса вынужден был перенимать опыт у коллег из других городов, которые уже работали в таком направлении, многому научился, понял принципы работы. Как говорит молодой человек, онлайн-магазин им очень помог в общении с клиентами.
Как создавался магазин
Оформление, аренда помещения, налаживание связей с поставщиками, дефицит товара – Виталий говорит, что несмотря на некоторые сложности, с которыми пришлось столкнуться, каких-то больших проблем не было.
История такая. Я имел некоторые недоразумения с новым владельцем магазина, поэтому уволился, а через несколько дней оформился как ФЛП, зарегистрировался во всех поставщиков, с которыми работал раньше. Они все меня знали, я с ними тесно сотрудничал. Поэтому мои клиенты уже через несколько дней могли заказывать товары у меня. Пока, правда, только заказывать и ждать доставку. Кстати, еще один момент: поставщики, зная нашу историю, пошли нам навстречу – давали нам товары на продажу с отсрочкой в выплате за них, авторезину давали в продажу просто без денег, на веру. Это тоже очень нам помогло. Говорю же, что хорошие отношения с людьми – бесценны.
Все оформление заняло совсем немного времени – 10 дней, а дольше мы оформляли магазин.
Интересна еще история с помещением. Мы просто проходили мимо и увидели объявление об аренде, буквально в 10 метрах от того магазина, где я работал раньше. И когда мы оформляли документы, общались с владельцем, он рассказал нам интересную историю. Оказывается, сразу после того, как мы договорились об аренде, к нему звонила девушка и предлагала втрое большую цену за это помещение, чем давали мы. Он сказал, что если бы не договорился с нами, то отдал бы помещение ей. Но договоренность дороже денег. Мы в этом убедились.
Были у нас и ляпы, без них не обошлось. Когда мы начали уже заниматься вывеской, витриной, рекламой, сделали все это, посмотрели все вместе и поняли – не то. Ни одному из нас оформление не понравилось. А мы вложили деньги в баннеры, визитки. Пришлось переделывать. Нам тогда еще и месяца не было.
Команда друзей и склад на 350 000 гривен
На той же работе, с которой я уволился, работал менеджер Андрей, с которым мы сдружились в процессе работы. Поэтому он ушел оттуда за мной. Когда мы, кстати, уже начали работать вместе, то поняли, что не справляемся. Поэтому взяли в команду Сашу, который сейчас всему успешно учится. А так сначала я сам оформлял документы; помогал со всем мой хороший друг Антон, который тоже с нами в команде, занимается финансовой частью и развитием дела.
Фактически за 3 недели мы все сделали: у нас уже был магазин с складом запчастей на 120 000 гривен. Но поняли, что этого мало, потому что полки таки были полу пустые. Поэтому мы взяли в долг еще где-то 80 000 гривен, чтобы увеличить ассортимент. На сегодня это уже склад на 350 000 гривен, куда мы вложили и заработанные с оборота средства. И если сегодня закупить какую-то группу запчастей, то нам некуда ее положить.
Поэтому есть планы расширяться. Работаем только полгода, но уже, кроме расширения, хотим открыть и качественный сервис СТО.
Когда бизнес – чтобы помочь, а не «втюхать»
Мы занимаемся продажей автозапчастей, – искренне рассказывает бизнесмен. – Однако это не просто продажа ради того, чтобы продать. Мы стараемся людям помочь. Даже есть свой девиз – «Мы любим Ваш автомобиль!». Поэтому не важно, что случилось с машиной наших клиентов: то что-то вышло из строя, или просто водитель где-то застрял на дороге – мы стараемся помочь по ситуации. Не просто продать что-то, чтобы заработать.
Конечно, наш магазин – не единственный в городе.
«Конкуренты» – сначала я так называл тех, кто занимался таким же делом, как и я. Но когда прошло полгода, начал называть их коллегами. Ведь они тоже люди, тоже работают, хотят что-то заработать. И автомобилей в нашем городе становится все больше, ни меньше точно, поэтому, я думаю, работы хватит для всех.
Главное – людям стараться помочь, а не «втюхивать».
Окружающие люди – самый ценный ресурс
Сегодня Виталий в работе ежедневно сталкивается с разными людьми. Это новые знакомства, которые часто перерастают в дружеские связи. Так, он имеет постоянных клиентов, с которыми часто встречается и вне работы, на досуге, которые уже стали друзьями.
Скажу, что раньше я не слишком ценил общение с людьми, не был слишком дружелюбным, но Бог дал это. Поэтому через эту работу я получил много новых знакомств и друзей.
Что чаще всего покупают? И по-всякому бывает. Но, вероятно, больше, таки детали ходовой части автомобиля. Потому что у нас вы же знаете, какие дороги: хотят ремонта, а его нет. Поэтому часто это именно ходовая. Еще колеса, аккумуляторные батареи.
Самое сложное для предпринимателя, думаю, – это быть одному. Он может иметь кучу денег, товара, хорошо обустроенное помещение, рекламу, но быть со всем этим в одиночку – очень сложно. Думаю, у нас все получилось благодаря командной работе, где каждый имеет свою сферу ответственности. Иметь рядом людей, которым ты доверяешь, которых ты любишь – стоит больше, чем все те вложения, которые приходится делать. Люди рядом – самый ценный ресурс.
Какого рецепта успеха на кризисные периоды нет. Думаю, что прогресс, рост в своем деле – наше все.
Не стоишь на месте – будет дело, а если ничего не меняется, то ждать каких-то результатов и не стоит.